Conditions générales
Dernière mise à jour : juin 2026
Veuillez lire ces conditions avant de passer une commande avec Ealuma. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
Ce que nous proposons
Ealuma est un service de cadeaux curatés. Lors d’une commande, nous sélectionnons et organisons un cadeau en votre nom via un réseau de partenaires artisans locaux. Vous achetez un service de cadeaux, pas un produit spécifique prédéfini. La présentation exacte, le créateur et le format seront sélectionnés par nos soins en fonction de votre occasion, budget et lieu de livraison.
Prix et paiement
Tous les prix affichés incluent la livraison. Le paiement est effectué au moment de la commande via Stripe. Nous ne stockons pas vos données de carte de paiement.
Livraison
Nous ferons tout notre possible pour livrer à la date demandée ou avant. Les dates de livraison sont des objectifs, pas des garanties. En cas de retard significatif, nous vous contacterons.
Messages sur la carte
Le message de carte que vous fournissez sera imprimé ou écrit à la main sur votre carte cadeau. Vous êtes responsable du contenu de votre message. Ealuma se réserve le droit de refuser les messages offensants ou illégaux.
En cas de problème
Si votre cadeau n’arrive pas, arrive endommagé ou est significativement différent de ce qui avait été convenu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue. Nous organiserons une solution. Voir notre politique de remboursement.
Limitation de responsabilité
La responsabilité de Ealuma est limitée à la valeur de la commande passée. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes. Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit australien. Les clients dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Australie conservent tous leurs droits légaux selon leurs lois locales de protection des consommateurs.
Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. La version actuelle sera toujours disponible sur cette page.